内蒙古晨报全媒体平台消息（记者王译净实习生侍文新赵丽）买新手机本该是一件值得高兴的事，可家住集宁区的郑女士却为新买的手机所困扰。11月12日，本报新闻热线（-）接到郑女士投诉：自己于10月12日在集宁区光明街一家名为东升通讯OPPO专卖店购买了一部OPPOR17手机，可新手机带回家只用了两天就出现 随后，记者来到了OPPO乌兰察布客户服务中心，负责手机维修的徐姓维修师告诉记者，郑女士初次来反映手机部分软件闪退，我们经过检测发现该手机没有任何问题，但考虑到顾客情绪，售后予以特殊照顾，11月3日为她更换了一部同型号的新机。
“11月11日，郑女士再次过来说手机还存在同样的问题，我们检测后发现并没有问题，但为了排除手机程序、系统以及软件兼容性的问题，我们对手机进行了刷机处理。”徐师傅还告诉记者，手机出现闪退一般情况是程序问题，个别情况下是系统问题，但经多次检测表明手机系统并没问题。而对于郑女士坚持反馈的手机闪退现象，徐师傅表示需要留机检测48小时看看问题到底出在哪，确认后若有问题可为其更换新机，但是否可更换为其他型号的手机，徐师傅表示不确定。
截至记者发稿前，郑女士的“问题手机”还在OPPO乌兰察布客户服务中心留机观察。
来源：内蒙古晨报
本期责编：宋彦慧
本期审核：张杨
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