五线谱作为声乐乃至音乐中代表性的因素，在音乐领域有着至关重要的地位，对音乐的创作和发展有基础性作用。
如果说公司的发展是一篇华美的乐章，那么监控中心就是构成这乐章的五线谱。赤峰分公司监控中心用“眼线”、“标线”、“底线”、“基线”、“导线”，让千千万万灵动的“音符”跳跃了起来，奏响了公司发展的新乐章。
眼线
全面分析运营动态
监控中心是收费运营工作的“千里眼”，24小时实时监控各通行费收费所收费现场，及时纠正违规违纪行为。汇总、分析各类收费数据，通过录像稽查建立动态分析，定位潜在逃费车辆及违规违纪行为，完整体现收费所整体运营动态。监控中心在赤峰分公司收费运营工作规范化进程中起到不可替代的作用，“眼线”之名实至名归。
标线
规范收费业务
坚持每日通报机制。根据公司各项业务操作规范及制度，对各通行费收费所员工的仪容风纪、操作规程、岗位规范、文明用语等情况进行监督检查，对发现的问题及时提醒纠正。同时，积极开展收费政策及业务操作流程培训。用“标线”，不断规范各单位的业务操作，提高窗口文明服务水平。
底线
严肃工作纪律
监控中心以工作纪律为底线。检查在岗人员的文明用语、工作纪律等。规范工作行为，文明收费、优质服务。赤峰分公司现已基本杜绝了睡岗、上岗期间玩电子产品等违反工作纪律行为，工作效率显著提高。
基线
精确稽核特殊事件
加强特殊事件稽核。充分发挥“基线”功能，利用《信息集中管理系统》中的特殊事件稽核模块,对联网收费所的车牌不符、车型不符、闯关、超时、纸券使用情况、公务键和车队键使用情况进行稽核。每日高达条的特情车辆信息，为动态分析提供数据支撑，从根本上杜绝了各类特权车、人情车。
导线
提升文明服务水平
引导、督导、教导，监控中心的一系列工作正是一根“导线”。引导着文明优质服务，教导收费人员亲切、自然、发自内心的微笑。通过每日录像稽查，实时提醒，微笑服务优秀率不断提高。微笑服务工作成绩突出，被中国交通报、赤峰日报、内蒙古晨报、今日头条、腾讯新闻等10余家媒体报道，得到了社会广泛赞誉。
现在，
在赤峰分公司“您好，监控中心……”
已经成为一种文化。
“百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航”。翻开公司成长的乐谱，在四季交替的五线谱上，跃动着奋发进取的音符。在名员工的共鸣合唱下，一曲扣人心弦的发展之歌正在这里谱就。
