近日，家住在呼和浩特市的王倩（化名）向本报新闻热线反映，自己在呼市一家美容院办了两张美容卡，花了12万余元。可3年过去了，美容项目一直没有做，如今想退费，美容院却一直以各种借口不予办理。
从外地请“专业老师”做项目推广
据王倩介绍，年开始，她就在位于呼和浩特市赛罕区金隅时代城一家名为“假日菩提”美容院做美容。年，美容院单独将她约过去，一位从广州请来的专业美容老师为她介绍做“私密”疗程的好处。
王倩想到自己刚刚生完二胎，认为这个保养可以试试，而且是从外地请来的专业老师给做，应该会很不错。于是在“专业老师”的推销下办理元的“私密”疗程卡一张和元的“盆腔排毒”卡一张。
王倩说，”私密”疗程卡一共包含12次疗程，“盆腔排毒”卡一共包含18次疗程。广州的这位专业老师在给她做完第一次“私密”疗程后，截至目前，无论王倩如何预约，都再也没有过来。
“当时这个老师给做完以后，我们感觉挺不错才办的卡。此后，我们基本上每个月都预约，可是3年过去了，这个老师再也没有过来。美容院称，让学徒给我们做，但是我们拒绝了，因为除了不专业以外，我们认为也没有必要花那么多钱。”王倩说，“于是我到美容院要求退款，美容院却以钱已经被‘专业老师’以及‘美容师’拿走为由，不予退款。”
王倩介绍，她曾多次去沟通过这个事情，但未见到负责人，店内只有两名工作人员。
“专业老师”再未现身
除了王倩以外，在此处办卡的还有郭红（化名）。
同样在年，郭红花费元在“假日菩提”美容院办理“私密”疗程卡，一共包含3个疗程。
“我当时考虑，既然是从外地请来的专业老师给做，那么效果肯定会很好，而且我也是这里的老顾客了，听了‘老师’的介绍后办理了疗程卡。”郭红说，“当时美容院答应我们，每个月都会请这个老师过来。但是这个老师却再未现身。既然老师不来了，那就应该把费用退给我们，但美容院却迟迟不给退费。”
“截至目前，我跟美容院沟通退费两年多时间，美容院相关负责人刚开始的态度还很好，到今年再沟通的时候，态度却变得特别恶劣，明确表示费用已被请来的‘老师’与‘美容师’分走，不予退费。”郭红说。
王倩和郭红认为，这笔钱是直接交到美容院手里的，至于美容院如何处理，跟她们没有任何关系，所以她们希望尽快将钱要回来。
美容院已“撤店”
11月10日，晨报融媒记者与当事人以及呼和浩特市赛罕区市场监督管理局敕勒川市场监督管理所执法人员，一起来到位于赛罕区金隅时代城17号楼1单元室的“假日菩提”美容院。房间内只有两名工作人员。
其中一名工作人员表示，美容院已经撤店，她们只是暂时居住于此。负责人目前在巴彦淖尔市，具体的事情她们做不了主。
敕勒川市场监督管理所执法人员要求店内工作人员联系相关负责人，但未能联系上。
记者现场也拨打了“假日菩提”美容院孙姓负责人的电话，一直无人接听。
敕勒川市场监督管理所执法人员现场下达了“现场检查”文书，要求店内工作人员转达，通知负责人尽快来处理此事。
随后几天时间，晨报融媒记者曾多次电话联系“假日菩提”美容院孙姓负责人，对方始终不接电话。记者多次通过短信告知采访事宜，希望其尽快给予回复，但是截至发稿前，未收到对方任何回复。
11月25日，呼和浩特市赛罕区市场监督管理局敕勒川市场监督管理所赵姓工作人员告知记者，经现场检查之后，通过查询得知“假日菩提”美容院的营业执照已在3个月前核销，在了解过程中多次联系该店孙姓负责人，但对方一直未接电话。
律师：应由公安机关侦查认定是否属于“合同诈骗”
就此事，晨报融媒记者咨询了内蒙古文盛律师事务所苗荣盛律师。
苗律师介绍，虽然该美容院营业执照已注销，但作为消费者有权要求投资人进行偿付。
苗律师建议，两位消费者首先报警，由公安机关侦查认定，看美容院是因何种原因注销，是否属于合同诈骗？若投资人是因经营管理不善导致亏损，无法进行持续经营，则属一般民事纠纷。但无论如何，投资人申请注销，应提前告知消费者处理遗留问题。而消费者与投资人联系，又遇到拒接电话、玩失踪等情况，类似这些行为，已涉嫌刑事犯罪行为。
“目前，该店铺已经核销，应了解是否存在当时在收取预付款时，就存在这种安排，或者是否存在将收取的款项，挪用在其他项目之上，也就是不愿意或者是不再履行合同，而是卷款潜逃，那么这种行为就涉嫌合同诈骗。”苗律师说，针对这些情况，应该由公安机关来判定。
针对两名消费者遇到的问题，本报将继续
